1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso y utilización de DeudaIA, un asistente conversacional basado en inteligencia artificial especializado en la Ley de Segunda Oportunidad en España.
Al acceder o utilizar DeudaIA, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones.
2. Datos del prestador
- Titular del servicio: Deudafix Reparadora Legal Group, S.L.
- CIF: B-88315890
- Domicilio: Avenida de la Vega 15, CP 28108, Alcobendas (Madrid)
3. ¿Qué es DeudaIA?
DeudaIA es un asistente conversacional basado en inteligencia artificial diseñado para ofrecer información general sobre la Ley de Segunda Oportunidad y materias directamente relacionadas con dicho procedimiento.
Su finalidad es facilitar al Usuario una mejor comprensión de aspectos como:
- requisitos generales;
- documentación habitual;
- tipos de deudas;
- embargos;
- vivienda habitual;
- autónomos;
- procedimiento judicial;
- conceptos jurídicos;
- efectos de la exoneración;
- dudas frecuentes.
Las respuestas son generadas automáticamente mediante modelos de inteligencia artificial utilizando una base documental especializada.
4. Transparencia
El Usuario reconoce expresamente que:
- DeudaIA es un sistema de inteligencia artificial.
- Las respuestas son generadas automáticamente sin intervención humana directa.
- DeudaIA no es un abogado.
- DeudaIA no presta asesoramiento jurídico personalizado.
- El uso de DeudaIA no crea una relación abogado-cliente entre el Usuario y el prestador.
- Las respuestas tienen carácter exclusivamente informativo.
Aunque el prestador realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información utilizada por DeudaIA, la normativa y la jurisprudencia evolucionan constantemente, por lo que las respuestas pueden contener imprecisiones o no reflejar cambios legislativos recientes.
5. Limitaciones del servicio
DeudaIA no realiza, entre otras actuaciones:
- diagnósticos jurídicos individuales;
- evaluación definitiva de la elegibilidad para acogerse a la Ley de Segunda Oportunidad;
- predicciones sobre el resultado de procedimientos judiciales;
- garantías de exoneración de deudas;
- interpretación vinculante de documentos;
- sustitución del asesoramiento de un abogado.
En consecuencia, cualquier decisión adoptada por el Usuario utilizando la información facilitada por DeudaIA será de su exclusiva responsabilidad.
6. Solicitud de asesoría profesional
En cualquier momento el Usuario podrá solicitar ser contactado por un asesor especializado.
En ese caso, el Usuario podrá facilitar voluntariamente:
- nombre;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- cualquier otra información necesaria para gestionar su solicitud.
La contratación de cualquier servicio profesional será completamente independiente del uso de DeudaIA y se regirá por sus correspondientes condiciones contractuales.
7. Disponibilidad del servicio
DeudaIA se ofrece con carácter general las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
No obstante, el prestador podrá suspender temporalmente el servicio por motivos de mantenimiento, actualización, mejoras técnicas, incidencias de seguridad o cualquier otra circunstancia necesaria para garantizar el correcto funcionamiento del sistema.
8. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar DeudaIA de forma responsable y conforme a la legislación vigente.
Queda expresamente prohibido utilizar DeudaIA para:
- actividades ilícitas;
- fraude;
- suplantación de identidad;
- difusión de contenidos ilícitos;
- introducir malware o código malicioso;
- intentar acceder a sistemas internos;
- realizar ingeniería inversa;
- vulnerar derechos de terceros;
- interferir en el funcionamiento del servicio.
El prestador podrá suspender el acceso al servicio cuando detecte un uso contrario a las presentes Condiciones.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y el resto de normativa aplicable.
Las conversaciones mantenidas con DeudaIA podrán almacenarse con la finalidad de:
- prestar el servicio;
- conservar el historial del Usuario;
- mejorar la experiencia de uso;
- garantizar la seguridad del servicio;
- atender solicitudes realizadas por el Usuario.
Los datos personales del Usuario no serán utilizados para entrenar modelos generales de inteligencia artificial.
Cuando el Usuario utilice el modo de voz no se generará ni almacenará ninguna grabación de audio. Únicamente se almacenará la transcripción de la conversación.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre DeudaIA, su software, diseño, documentación, contenidos, marcas, logotipos, bases de datos y demás elementos que integran el servicio pertenecen al prestador o a sus respectivos titulares.
El acceso al servicio no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o explotación sin autorización expresa.
11. Limitación de responsabilidad
El prestador no garantiza que las respuestas generadas por DeudaIA sean completas, exactas, actualizadas o aplicables a todos los supuestos particulares.
En consecuencia, el prestador no será responsable de:
- decisiones adoptadas por el Usuario;
- daños directos o indirectos derivados del uso del servicio;
- interrupciones técnicas;
- indisponibilidad temporal;
- errores generados por modelos de inteligencia artificial;
- cambios legislativos o jurisprudenciales posteriores.
Las decisiones relativas a la aplicación de la Ley de Segunda Oportunidad corresponden exclusivamente a los órganos judiciales competentes y a los profesionales que asesoren jurídicamente al Usuario.
12. Inteligencia Artificial Responsable
El prestador desarrolla DeudaIA siguiendo principios de transparencia, seguridad, supervisión humana, protección de datos y uso responsable de la inteligencia artificial.
El servicio se diseña procurando minimizar riesgos, sesgos y errores propios de los sistemas de IA, sin que ello suponga una garantía absoluta de exactitud en las respuestas generadas.
13. Modificaciones
El prestador podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios legislativos, tecnológicos o funcionales. La versión vigente estará siempre disponible para consulta dentro de DeudaIA.
14. Ausencia de garantía sobre el procedimiento
La información facilitada por DeudaIA no constituye una confirmación de que el Usuario reúna los requisitos para acogerse a la Ley de Segunda Oportunidad, ni implica que pueda obtener la exoneración de sus deudas. La valoración definitiva dependerá del análisis de las circunstancias concretas del caso, de la documentación aportada y, en última instancia, de las resoluciones adoptadas por los órganos judiciales competentes.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con DeudaIA o con las presentes Condiciones, el Usuario podrá ponerse en contacto con el prestador a través de los medios de contacto publicados en su sitio web.